Wondershare Rückerstattungsrichtlinie

Bevor Sie Wondershare kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen, prüfen Sie bitte, ob Ihre Bestellung erstattungsfähig ist.

Folgende Käufe können nicht zurückgegeben werden:

- Die Lizenz des Kaufs ist abgelaufen, d. h. der Kauf hat die angegebene Produktlaufzeit überschritten. Bei einigen Produkten, die gegen Credits (z. B. PixCut, Virbo), Stunden (z. B. Filmoras Speech-to-Text-Funktion (STT) oder Virbos Speech-to-Text-Funktion (STT)) oder Zeichen (Filmoras Text-to-Speech-Funktion) verkauft werden, wurden die Credits, Stunden oder Zeichen bereits aufgebraucht, obwohl das Ablaufdatum des Abonnements noch nicht erreicht wurde. Oder das Abonnement ist abgelaufen, aber die Credits, Stunden oder Zeichen wurden noch nicht aufgebraucht.

- Der Kauf ist nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum länger als 30 Tage gültig. Für folgende Produkte gilt aufgrund der sofortigen Datenwiederherstellung eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie: MobileTrans, Dr.Fone-Reihe, Data Recovery und Recoverit-Reihe. Handelt es sich bei dem Produkt um einen Verbrauchsartikel, wie z. B. Punkte oder Guthaben, sind Rückerstattungen nach Verbrauch nicht möglich, auch wenn das Verfallsdatum des Artikels noch nicht abgelaufen ist.

-Der Produktbeschreibung kann nicht entsprochen werden. Wondershare empfiehlt Ihnen, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor Sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen.

- Eine nicht autorisierte Zahlung wurde aufgrund von Kreditkartenbetrug oder aus anderen Gründen getätigt. Wondershare empfiehlt Ihnen, sich mit dem Kartenaussteller in Verbindung zu setzen, wenn Sie einen Verdacht auf Betrug oder eine nicht autorisierte Zahlung haben. Da Wondershare mit einer unabhängigen Zahlungsplattform zusammenarbeitet, ist es unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen.

- Die Bestätigungs-E-Mail wurde nicht innerhalb einer Stunde empfangen. Normalerweise sendet das Wondershare-System nach Bestätigung einer Bestellung innerhalb einer Stunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Manchmal kann sich der Erhalt dieser E-Mail jedoch aufgrund von Internet- oder Systemstörungen, E-Mail-Spam-Einstellungen, E-Mail-Tippfehlern usw. verzögern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Wondershare-Supportteam.

- Kauf eines falschen Produkts, auf den bereits der Kauf des richtigen Produkts eines anderen Unternehmens folgte.

- Wondershare Produktpreisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen.

- Rückerstattungsantrag für einen Teil eines Pakets. Wondershare arbeitet mit einer Drittanbieter-Zahlungsplattform zusammen, die keine Teilrückerstattung innerhalb einer Bestellung unterstützt. Wondershare hingegen kann das gesamte Paket erstatten, nachdem Sie das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit des Pakets separat erworben haben.

- Ein "Sinneswandel" nach dem Kauf.

- Ein Erstattungsantrag für die Verlängerungsbestellung mit persönlichen Gründen wie "Ich weiß nicht, dass sie verlängert wurde" oder "Ich brauche sie nicht mehr". Eine Benachrichtigung wird Ihnen 15 Tage vor dem Abbuchungstermin per E-Mail zugesandt. Das automatische Abonnement kann jederzeit vor dem Abbuchungszeitpunkt gekündigt werden.

- Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund eines technischen Problems, bei dem der Kunde sich weigert, mit dem Wondershare Support Team bei der Fehlersuche zu kooperieren, indem er sich weigert, detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem zu liefern oder sich weigert, die vom Wondershare Support Team angebotenen Lösungen anzuwenden.

- Produkte, die über einzelne Verkäufer, autorisierte Wiederverkäufer, Drittanbieterplattformen (z. B. eBay), den Apple App Store oder den Google Play Store erworben wurden. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Verkäufer oder die Plattform, über die der Kauf getätigt wurde, um eine Rückerstattung zu beantragen.

- Wondershare-Produkte, die nicht bei Wondershare, sondern bei einem anderen Verkäufer erworben wurden, können nur an den Verkäufer zurückgegeben werden, bei dem das Produkt erworben wurde, und zwar gemäß den Rückgabebedingungen des Verkäufers, sofern vorhanden.


Folgende Käufe können zurückgegeben werden:

  • Käufe für den Extended Download Service (EDS), den Registration Backup Service (RBS) oder den Download Insurance Service (im Folgenden „Zusatzdienste“) wurden außerhalb des Produktkaufs getätigt, ohne dass bekannt war, dass diese entfernt werden können. Rückerstattungen sind nur für die Gebühren für Zusatzdienste möglich.

  • Sie haben ein falsches Produkt gekauft, ohne es zu benutzen, aber Sie haben dann die richtige Bestellung bei Wondershare aufgegeben.

  • Sie haben dasselbe Produkt zweimal gekauft oder zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen gekauft.

  • Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhalten, sie auch nach Kontaktaufnahme mit dem Wondershare-Support-Team nicht erhalten und auch nach Kontaktaufnahme keine zeitnahe Antwort (innerhalb von 24 Stunden) vom Wondershare-Support-Team erhalten.

  • Die gekaufte Software weist schwerwiegende technische Probleme auf, für die innerhalb von 7 Tagen keine Lösung bereitgestellt wurde. Wondershare erstattet Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchten.

    Um eine Rückerstattung zu erhalten, melden Sie sich bitte im Wondershare-Kontocenter unter „Meine Bestellungen“ > „Bestellverlauf“ an, um den Rückerstattungsantrag einzureichen.

Bitte beachten Sie, dass nach der Rückerstattung die entsprechende Lizenz deaktiviert wird und Sie die Software von Ihrem Computer deinstallieren müssen.